Ticketmaster México reforzó sus herramientas de ciberseguridad y protección del boletaje digital ante el crecimiento sostenido de la demanda por conciertos y eventos masivos en el país, informó su directora general, Ana María Arroyo, durante una reunión con medios realizada el 3 de agosto de 2026.
La empresa señaló que ha invertido más de mil millones de dólares en tecnología a nivel global durante los últimos 10 años. Los recursos se han destinado al desarrollo de plataformas digitales, protección de datos, métodos de pago, mecanismos para bloquear bots y sistemas de seguridad para el proceso de compra.
México mantiene una fuerte demanda de espectáculos
Arroyo afirmó que el menor dinamismo del consumo no ha frenado el interés del público mexicano por los espectáculos en vivo. Añadió que la industria mantendrá una trayectoria de crecimiento durante 2027, aunque a un ritmo más moderado que el registrado después de la pandemia.
La directiva atribuyó parte de esta fortaleza a la alta demanda generada por giras internacionales como las de Bad Bunny y Shakira. También destacó que México se encuentra entre los 10 mercados más importantes para Ticketmaster a nivel mundial y comparte con Brasil el liderazgo de la compañía en América Latina.
Más de 35 millones de boletos digitales escaneados
La transición hacia el boleto digital comenzó hace aproximadamente dos años y medio. Desde entonces, Ticketmaster ha escaneado más de 35 millones de entradas electrónicas en México, de acuerdo con la información proporcionada por la empresa.
La compañía indicó que únicamente puede garantizar la autenticidad de los boletos que permanecen dentro de las cuentas oficiales de la plataforma. Por ello, recomendó conservar las entradas digitales en los canales autorizados y evitar operaciones fuera del sistema oficial.
Tecnología contra bots y compras automatizadas
Para enfrentar los ataques automatizados y las compras masivas, Ticketmaster utiliza herramientas de aprendizaje automático, límites de adquisición y mecanismos para detectar bots durante las ventas. Estas medidas buscan reducir las operaciones automatizadas y fortalecer la seguridad de los usuarios.
Ticketmaster México ha vendido más de 500 millones de boletos desde su llegada al país y actualmente distribuye alrededor de 26 millones de entradas al año para conciertos, eventos deportivos, funciones de teatro y espectáculos familiares.
La empresa sostuvo que la cercanía de México con Estados Unidos y la capacidad de la Ciudad de México para recibir giras internacionales han contribuido a consolidar al país como uno de los principales mercados de entretenimiento en la región.
